Cinq secteurs cœur.
Ouverts à d'autres.
Nous nous concentrons sur l'hôtellerie 4-5★, les fiduciaires, les cabinets dentaires, l'horlogerie & le luxe et la gestion de fortune — là où nos méthodes ont fait leurs preuves. Mais nous accompagnons toute PME premium romande dont le sujet rentre dans nos compétences.
Hôtellerie 4-5★
Vos équipes de réception passent 1 à 2 heures par jour à trier et répondre aux avis Booking, Google et TripAdvisor — souvent en 3 langues. Temps qui pourrait aller à l'accueil, au surclassement intelligent, au service.
Tri d'avis multilingues
Booking, Google, TripAdvisor. Quatre langues. Réponses calibrées sur votre Brand Bible, validées par votre équipe.
Conciergerie 24/7
Chat multilingue sur votre site. Escalade humaine intelligente pour les demandes complexes. Aucune donnée hors Suisse.
FAQ collaborateurs
Procédures, RH, fournisseurs. Vos managers gagnent 30 % du temps consacré aux questions répétitives.
Une observation terrain : sur les hôtels romands que j\'ai approchés, le tri des avis multilingues consomme l\'équivalent d\'un demi-poste à temps plein. C\'est du travail qui n\'apporte rien à l\'expérience client mais qui ne peut pas être ignoré.
Fiduciaires 15 à 50 personnes
800 à 1'200 heures par mois consacrées à la saisie de factures fournisseurs. Pour un cabinet à 25 collaborateurs, cela représente 5 à 7 postes équivalents temps plein qui font du recopiage. Conforme nLPD documenté.
Factures fournisseurs
Extraction TVA, IBAN, échéances. Export Bexio ou Abacus. Journal d'audit complet, conforme registre des traitements.
Contrats clients
Lecture, classification, extraction des parties, dates, clauses. Indexation automatique pour recherche rapide.
KYC & dossiers
Formulaires KYC, déclarations fiscales, dossiers d'assurance. Pas d'entraînement de modèle tiers sur vos données.
Une observation terrain : les associés des fiduciaires romandes que je rencontre me décrivent souvent la même réalité — ils savent que 5 à 7 ETP de saisie pure peuvent être économisés, mais la conformité nLPD les retient. C'est précisément ce blocage que nous levons avec un DPA signé avant tout démarrage.
Horlogerie & maisons de luxe
Un client qui écrit depuis Shanghai pour connaître le statut de sa pièce à l'atelier n'attend pas trois jours. Service client en six langues, suivi SAV, support du réseau de détaillants — et rien qui sorte de Suisse.
Service client multilingue
FR, DE, IT, EN, mandarin et japonais — avec la terminologie horlogère validée par vos équipes.
Suivi SAV et atelier
Statut d'une pièce en révision, délai estimé, prochaine échéance — sans mobiliser un conseiller.
Support réseau de détaillants
Disponibilité, documentation technique, procédures de garantie, argumentaires produit.
Gestion de fortune & family offices
Reporting trimestriel, dossiers d'onboarding, relevés de plusieurs dépositaires. Les agents prennent la charge administrative et documentaire — jamais la décision d'investissement, qui reste entièrement la vôtre.
Préparation du reporting
Performance, mouvements, allocation et première rédaction du commentaire. Vous relisez et signez.
Onboarding & KYC
Collecte des pièces, contrôle de complétude, relances et signalement des incohérences.
Veille LSFin / LEFin
Publications FINMA et organisme de surveillance, filtrées sur ce qui concerne votre établissement.
Cabinets dentaires
Pendant les soins, personne ne peut décrocher — et chaque appel manqué est un patient qui rappelle ailleurs. L'agent vocal répond FR/EN 24/7, prend les rendez-vous dans votre agenda et envoie les confirmations SMS.
Réceptionniste vocal FR/EN
Décroche 24/7, répond aux questions courantes et inscrit les rendez-vous directement dans l'agenda du cabinet.
Rappels & confirmations SMS
Confirmation immédiate, rappel avant le rendez-vous, reprogrammation en un échange. Moins de no-shows.
Réactivation & tri d'urgence
Recontacte les patients inactifs et priorise les urgences selon vos consignes, avec escalade humaine immédiate.
Autres secteurs.
Sur étude.
Nous étudions toute demande émanant d'une PME premium romande de 5 à 100 collaborateurs, dans un secteur où la qualité prime sur le volume.
Juridique
Études d'avocats premium. Lecture contrats, indexation jurisprudence.
Santé
Cliniques privées, médecins indépendants. Gestion rendez-vous, secret médical respecté.
Immobilier
Régies, courtiers haut de gamme. Suivi mandats, rédaction baux.
Retail premium
Horlogerie, joaillerie, gastronomie. Veille produits, conciergerie multilingue.