L'agent vocal qui décroche
quand le cabinet ne peut pas
Pendant les soins, personne ne peut répondre — et chaque appel manqué est un rendez-vous qui part ailleurs. L'agent vocal Arkneys répond en français et en anglais, 24/7 : il prend les rendez-vous dans votre agenda, envoie les confirmations SMS et escalade vers l'équipe dès que nécessaire.
Le problème, en chiffres simples
Un cabinet dentaire reçoit ses appels exactement au moment où l'équipe ne peut pas décrocher : pendant les soins. Résultat : messagerie saturée, patients qui rappellent le cabinet d'à côté, no-shows faute de rappel. L'agent vocal ne remplace pas votre secrétariat — il prend ce que le secrétariat ne peut physiquement pas prendre.
Six modules, activables selon vos besoins
Réceptionniste vocal FR/EN
Décroche 24/7, répond aux questions courantes, propose des créneaux et inscrit le rendez-vous dans votre agenda.
Rappels & confirmations SMS
Confirmation immédiate, rappel avant le rendez-vous, reprogrammation en un échange. Moins de no-shows.
Réactivation patients
Recontacte les patients sans rendez-vous depuis plusieurs mois — contrôles et détartrages qui ne se perdent plus.
Tri d'urgence (option)
Identifie les urgences (douleur aiguë, trauma) et les priorise selon vos consignes, avec escalade immédiate.
Préparation de consultation (option)
Collecte les informations utiles avant la venue du patient : motif, antécédents utiles, documents.
Assistant administratif (option)
Demandes de documents, questions de facturation, suivi des messages — traité, trié, transmis à l'équipe.
Données patients : le cadre suisse s'impose
Les données de santé sont des données sensibles au sens de la nLPD. Le dispositif Arkneys est donc construit pour le cabinet médical : hébergement en Suisse (Infomaniak, Genève), DPA signé avant tout démarrage, registre des traitements, validation humaine au lancement et sortie possible chaque trimestre — sans verrou propriétaire.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il escalade vers l'équipe : prise de message structurée, transfert d'appel selon vos règles, ou proposition de rappel. Au démarrage, chaque parcours est validé avec le cabinet.
Les données de mes patients sont-elles en sécurité ?
Les données de santé sont des données sensibles au sens de la nLPD. L'agent est hébergé en Suisse, un DPA est signé avant tout démarrage et le dispositif est auditable par le PFPDT.
Est-ce que ça s'intègre à mon agenda ?
Oui, l'agent propose des créneaux et inscrit les rendez-vous dans l'agenda du cabinet, avec confirmation SMS au patient. L'intégration est définie lors du cadrage.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Environ quatre semaines : audit, cadrage des parcours d'appel, déploiement avec validation humaine, puis suivi avec rapport chiffré (appels décrochés, RDV pris, no-shows évités).
Parlons de votre cabinet.
Un premier échange de 30 minutes pour cadrer vos parcours d'appel. Réponse sous 24 heures.
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